제1조 본 약관의 적용

1. 1. 당 호텔이 체결하는 숙박계약 및 여기에 관계되는 계약은 본 계약이 정하는 바에 의하는 것으로 하고 본 약관에 규정되지 않는 사항에 관하여는 법령 또는 관습에 의하는 것으로 합니다.
2. 2. 당 호텔은 신용카드 예약에 관련된 것은 이 규정에 따르되 그 세부사항은 신용카드사와 호텔 가맹점간의 약관에 따릅니다.
3. 3. 당 호텔은 전항의 규정에 구애됨이 없이 약관의 취지, 법령 또는 관습에 반하지 않는 범위 내에서 특약에 응할 수가 있습니다.

제2조 숙박거절의 경우

당 호텔은 다음과 같은 경우에 숙박을 거절할 수 있습니다.

1. 1. 숙박신청이 이 계약에 의하지 않은 경우
2. 2. 만실로 인해 객실의 여유가 없을 경우
3. 3. 숙박을 하고자 하는 고객께서 숙박에 관한 법령 또는 공공질서나 미풍양속에 위배되는 행위를 할 염려가 있다고 인정될 경우
4. 4. 숙박하고자 하는 고객이 전염병자라고 명백히 인정되는 경우
5. 5. 숙박에 관하여 불필요한 보상을 요구할 경우
6. 6. 애완용 동물, 위험약물, 폭발물 또는 무기 등을 소지하고 있다고 인정되는 경우
7. 7. 천재지변, 시설의 고장, 기타 불가피한 이유로 숙박을 응할 수 없는 경우
8. 8. 대한민국 법령 등이 규정하는 바에 따라 숙박할 수 없다고 인정되는 경우

제3조 성명 등의 명시

1. 1. 숙박자의 성명, 성별, 국적 및 직업
2. 2. 기타 당 호텔에서 필요하다고 인정되는 사항

제4조 숙박 등록 절차

투숙객은 숙박 당일 당 호텔 프런트 데스크에서 다음 사항을 당 호텔에 등록하여 주십시오.

1. 1. 제3조 제1항의 사항
2. 2. 외국인에 대해서는 여권번호 및 사증종류, 한국도착 날짜
3. 3. 내국인에 대해서는 생년월일
4. 4. 출발날짜
5. 5. 호텔에서 필요하다고 인정되는 기타 정보

제5조 Check in Time Check out Time

1. 1. Check in Time은 오후 3시부터 입니다.
2. 2. Check Out Time은 오전 11시까지 입니다.
3. 3. 11~13시, 객실 타입에 따라 40,000원~80,000원이 추가로 청구됩니다.
4. 4. 13~15시, 객실 타입에 따라 80,000원~160,000원이 추가로 청구됩니다.
5. 5. 15~17시, 객실 타입에 따라 120,000원~240,000원이 추가로 청구됩니다.
6. 6. 17시 이후에 체크아웃하는 경우에는 1박의 객실 요금이 청구됩니다.
7. 7. Late check-out은 당일 현장 상황에 따라 제공 가능하며, 사전 개런티가 필요한 경우에는 1박의 추가 예약을 권장드립니다.

제6조 요금의 지불

1. 1. 요금의 지불은 대한민국 통용화폐와 당 호텔에서 인정하는 여행자 수표, 쿠폰 또는 신용카드에 의해 숙박고객의 출발 시 또는 당 호텔에서 요구했을 시에 당 호텔 프런트에서 지불해야 합니다. 단, 개인 수표는 취급하지 않습니다.
2. 2. 고객이 객실을 사용하기 시작한 다음 임의로 숙박을 하지 않은 경우에 있어서도 숙박 요금이 청구됩니다.
3. 3. 스위트 룸을 제외한 모든 객실 요금은 객실 침대수 기준이며 투숙인원이 추가될 경우 추가 요금이 청구될 수 있습니다.

제7조 취소/변경 및 노쇼(No-show) 규정

입실일로부터 3일 전 18시(주중), 5일 전 18시(주말, 공휴일, 성수기)까지 위약금 없이 예약을 취소 및 변경할 수 있으며, 이후 취소 및 변경은 아래 기준에 따라 예약 시 제공하신 신용카드로 수수료가 부과됩니다.

1. 1. 주중 (공휴일 및 성수기 지정일 제외)
   2. 입실일 3~2일 전 18시까지 50% / 2일 전 18시 이후~1일 전 18시까지 70% / 1일 전 18시 이후~당일 및 노쇼 100%
   3. 주말, 공휴일, 성수기 (7/16~8/16)
   4. 입실일 5~3일 전 18시까지 50% / 3일 전 18시 이후~2일 전 18시까지 70% / 2일 전 18시 이후~당일 및 노쇼 100%

제8조 숙박책임

1. 1. 당 호텔의 숙박에 관한 책임은 투숙객이 당 호텔 프런트 데스크에서 숙박등록을 하였을 시와 객실에 안내 되었을 시 중 먼저 행위가 이루어진 시점부터 책임을 지게 되며, 투숙객이 객실을 퇴실하였을 시 책임은 완료가 됩니다.
2. 2. 숙박자가 당 호텔 안에 제시한 이용규칙을 준수하지 않으므로 예기된 사고에 관해서는 당 호텔은 기 책임을 지지 않습니다.
3. 3. 당 호텔은 숙박예약 보증 후 투숙객에게 객실 제공을 못할 경우에는 동급 또는 더 나은 숙박 시설을 알선하고 최초 1일 숙박요금의 100%를 보상합니다.

제9조 객실 키 카드 인수 및 반납

1. 1. 투숙객은 등록 시 프런트 데스크에서 객실키를 인수하여 퇴실 시에는 요금지불과 함께 프런트 캐셔에게 키 카드를 반납해야 합니다.
2. 2. 투숙객은 투숙 중 객실키를 분실하였을 시 지체 없이 프런트 데스크에 분실 신고를 하여야 합니다.
3. 3. 투숙객이 객실 키를 소지하고 체크아웃 할 경우 지체 없이 우편 또는 기타 방법으로 신속히 호텔로 반송하여야 합니다.

1. 개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간

호텔은 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용하며, 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.
이용 목적이 변경되는 경우에는 같은 법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 가. 자동으로 생성·수집되는 정보
2. 서비스 이용 과정에서 IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 방문기록, 접속 로그, 기기정보(단말기정보·OS·브라우저 종류) 등이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

1. 나. 개인정보 수집 방법
2. 홈페이지 및 모바일 웹·앱을 통한 회원가입·예약, 간편 로그인(제휴 SNS 계정 연동), 서면 양식(객실등록카드·행사 계약서 등), 전화·팩스·이메일을 통한 예약 및 상담, 고객의 소리(VOC) 접수, 이벤트 응모, 생성정보 수집 도구를 통한 자동 수집

1. 다. 법령에 따라 보존하는 개인정보
2. 정보주체로부터 동의받은 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었더라도, 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간 동안 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

2. 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 가. 호텔은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 나. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   1. ① 파기 절차
   2. 호텔은 수집 및 이용 목적이 달성된 후 내부 방침 및 관련 법령에 따른 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장한 뒤 파기합니다.
      파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
   3. ② 파기 방법
   4. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
3. 다. 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 관련 법령에서 정한 기간 동안 별도 분리하여 보관합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

1. 가. 호텔은 정보주체의 개인정보를 위 1.에서 명시한 처리 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공하고 그 이외에는 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 나. 호텔은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 「개인정보 보호법」 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
3. 다. 호텔은 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
4. 라. 그 밖에 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
   1. ① 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
   2. ② 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명·신체·재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
   3. ③ 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 관계 법령이 정한 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

4. 개인정보 처리의 위탁

가. 호텔은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

1. 나. 호텔은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
2. 다. 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 호텔의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 호텔의 동의를 받고 있습니다.
3. 라. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

5. 개인정보의 안전성 확보조치

호텔은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 가. 내부관리계획의 수립 및 시행
2. 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립·시행하고, 정기적으로 이행 여부를 점검하고 있습니다.
3. 나. 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육
4. 개인정보를 취급하는 담당자를 지정하여 최소화하고, 취급자를 대상으로 주기적인 교육을 실시하여 개인정보 관리에 만전을 다하고 있습니다.
5. 다. 개인정보에 대한 접근 제한
6. 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여·변경·말소를 통하여 접근통제에 필요한 조치를 하고 있으며, 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
7. 라. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
8. 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 2년 이상 보관·관리하고 있으며, 접속기록이 위·변조 및 도난·분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
9. 마. 개인정보의 암호화
10. 정보주체의 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다.
    또한 비밀번호·결제정보 등 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화(SSL/TLS 등)하여 사용하는 등 별도의 보안기능을 적용하고 있습니다.
11. 바. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
12. 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신·점검하며, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
13. 사. 비인가자에 대한 출입 통제
14. 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대한 출입통제 절차를 수립·운영하고 있습니다.
15. 아. 이용자의 관리책임
16. 호텔은 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 발생하는 개인정보 유출에 대해서는 책임을 지지 않으므로, 이용자는 본인의 아이디와 비밀번호를 안전하게 관리하여 주시기 바랍니다.

6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

1. 가. 호텔은 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
   1. ① 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며, 이용자의 PC 하드디스크에 저장되기도 합니다.
   2. ② 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹사이트에 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보를 제공하기 위해 사용됩니다.
   3. ③ 쿠키의 설치·운영 및 거부: 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

1. 1. ④ 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 서비스 이용 등 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

7. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

1. 가. 호텔은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하고 있지 않습니다.
   다만, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리가 필요한 경우에는 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 해당 아동의 법정대리인으로부터 동의를 받습니다.
2. 나. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 그 법정대리인의 동의를 받을 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 휴대전화번호와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.
3. 다. 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.

8. 민감정보 및 고유식별정보의 처리

1. 가. 호텔은 사상·신념, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보로서 정보주체의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 민감정보를 원칙적으로 처리하지 않습니다.
   다만, 서비스 제공 과정에서 정보주체가 자발적으로 제공한 정보(식품 알레르기, 이동 편의 지원 필요 여부 등)는 해당 서비스 제공 목적으로만 이용하며, 「개인정보 보호법」 제23조에 따라 별도의 동의를 받아 처리합니다.
2. 나. 호텔은 고유식별정보를 원칙적으로 처리하지 않습니다.
   다만, 이벤트 경품 지급에 따른 제세공과금 처리(「소득세법」 제145조 및 제164조), 외국인 투숙객의 여권번호 확인(「공중위생관리법」) 등 법령에서 구체적으로 허용하는 경우에 한하여 최소한의 범위에서 처리하며, 이 경우 그 사실과 법적 근거를 사전에 고지합니다.

9. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

1. 가. 정보주체는 호텔에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사(이하 “권리 행사”)할 수 있습니다.
2. 나. 권리 행사는 「개인정보 보호법 시행령」 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 호텔은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
   1. ① 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘마이페이지 > 회원정보 > 회원정보 조회/수정’에서 개인정보를 직접 조회·수정·삭제하거나 ‘문의하기’를 통해 열람을 요청할 수 있습니다.
   2. ② 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.
   3. ③ 오프라인 이용 고객은 프런트 데스크 방문 또는 아래 담당부서로 연락하여 본인확인 절차를 거친 후 권리를 행사할 수 있습니다.
3. 다. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4. 라. 정보주체가 개인정보 열람 및 처리정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
5. 마. 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
6. 바. 호텔은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
7. 사. 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 호텔은 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 이미 제3자에게 제공한 경우에는 정정 처리결과를 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
8. 아. 정보주체는 아래 부서에 권리 행사를 할 수 있으며, 호텔은 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람 등 청구 접수·처리 부서

10. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제방법

가. 호텔은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

1. 나. 정보주체는 호텔의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 호텔은 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
2. 다. 정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보 침해의 신고·상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

11. 개인정보 처리방침의 변경

1. ① 이 개인정보 처리방침은 2026. 11. 1부터 적용됩니다.
2. ② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.